Geltungsbereich
Diese Richtlinie deckt Informationen ab, die über das Angebotsformular, per E-Mail oder über WhatsApp-Geschäftskonten an Lissea gesendet werden, zusammen mit jeglicher Folgekommunikation zu einem Programm. Sie gilt für Geschäftsanfragen: Markeninhaber, DTC-Betreiber, Marketplace-Verkäufer, Distributoren, Handelsketten, Sourcing-Agenten und Projektkäufer, die zu Sourcing, Mustern oder Sendungen fragen. Sie deckt keinen Verbraucher-Shop ab, denn die Website verkauft an Unternehmen und verarbeitet keine Verbraucherbestellungen.
Was wir erheben
Eine Anfrage trägt typischerweise einen Namen, einen Firmennamen, den Markt, in den das Sortiment verkauft wird, die Produktlinien von Interesse, grobe Mengen und den Text des Briefings selbst - Größen, Farben, Zertifikatsnamen, Zeitplan. Wenn ein Gespräch zur Musterfertigung übergeht, kommen Liefer- und Dokumentdetails wie eine Empfängeradresse hinzu. Korrespondenz per E-Mail ergibt die E-Mail-Adresse und den Nachrichtenverlauf; WhatsApp ergibt das Geschäftskonto. Der Desk fragt nur, was eine Fabrik auch fragen würde, und fordert über diese Kanäle keine Verbraucherdaten, Zahlungsdetails oder Ausweisdokumente an.
Wie Anfragen genutzt werden
Anfrageinformationen werden genutzt, um die Anfrage zu beantworten, eine realistische engere Auswahl von Partnerfabriken vorzubereiten, Muster zu veranlassen, schriftliche Angebote auszustellen sowie Inspektion und Versand für ein aktives Programm zu koordinieren. Aufbewahrte Muster, Spezifikationskarten und Inspektionsprotokolle verweisen auf das Programm, sodass die nächste Charge mit der ersten verglichen werden kann. Der Desk verkauft keine Anfrageinformationen, vermietet keine Listen und versendet keine Werbemail in Masse; ein Einkäufer, der nichts weiter hören möchte, bleibt in Ruhe.
Weitergabe an Partnerfabriken und Dienstleister
Produktionskoordination bedeutet, dass einige Details Dritte erreichen, und der Desk hält diese Liste kurz. Eine enger ausgewählte Fabrik erhält, was Kalkulation und Musterfertigung erfordern: die Linie, Konstruktionsanforderungen, den Größenlauf, Farbreferenzen und Mengenbereiche. Logistikdienstleister erhalten, was Transport und Zollabfertigung erfordern. Fabriken und Dienstleister werden vor Weiterleitung von Briefings unter Vertraulichkeitsbedingungen eingebunden und angewiesen, Einkäufernamen, Artwork und Programmdetails vertraulich zu behandeln. Wo ein Einkäufer bevorzugt, dass sein Name aus Fabrikgesprächen herausbleibt, kalkuliert und mustert der Desk unter einem genannten Projektnamen bis zur Vertragsphase.
Aufbewahrung, Sicherheit und Löschung
Anfrage- und Programmunterlagen bleiben bestehen, solange ein Programm aktiv ist, und für den Zeitraum, den die Parteien danach vereinbaren, denn aufbewahrte Muster, Zertifikate und Inspektionsprotokolle sind nur im Zusammenhang mit ihrer Geschichte nützlich. Der Zugriff ist auf die Desk-Mitarbeiter beschränkt, die das Programm betreuen. Ein Einkäufer kann jederzeit erfragen, was vorgehalten wird, eine Korrektur verlangen oder die Löschung beantragen; der Desk beantwortet solche Anfragen unter der unten genannten Adresse und erfüllt sie, vorbehaltlich der Unterlagen, die eine unterzeichnete Vereinbarung oder geltende Buchführungsregeln wirklich erfordern - welche der Desk benennt, statt darauf zu verweisen.
Wahlmöglichkeiten und Kontakt
Die Kanalwahl liegt beim Einkäufer: Anfragen nur per E-Mail, nur über WhatsApp oder über beides sind gleichermaßen machbar, und die zu Beginn geäußerte Präferenz wird befolgt. Fragen zu dieser Richtlinie, Löschanfragen oder der Wunsch zu sehen, was eine Programmakte enthält, gehen an mark@fulveraglobal.com. Cookies und Website-Analytik sind separat in der Cookie-Richtlinie beschrieben, allgemeine Website-Regeln in den Nutzungsbedingungen, und der Desk dahinter auf der Über-uns-Seite; die Kontaktseite listet alle aktuellen Wege an einem Ort.