Alcance
Esta política cubre la información enviada a Lissea a través del formulario de presupuesto, por correo o por líneas de WhatsApp Business, junto con cualquier correspondencia posterior sobre un programa. Se aplica a consultas de negocio: dueños de marcas, operadores DTC, vendedores de marketplace, distribuidores, cadenas de retail, agentes de sourcing y compradores de proyectos que pregunten por sourcing, muestreo o despachos. No cubre una tienda de consumo, porque el sitio vende a empresas y no procesa pedidos de consumidores.
Qué recopilamos
Una consulta suele llevar un nombre, un nombre de empresa, el mercado al que se vende el surtido, las líneas de producto de interés, cantidades aproximadas y el texto del propio brief - tallas, colores, nombres de certificados, plazos. Si la conversación pasa al muestreo, se añaden detalles de entrega y documentos, como la dirección del consignatario. La correspondencia por correo añade la dirección de correo y el hilo de mensajes; WhatsApp añade el identificador de la cuenta Business. La mesa solo pide lo que pediría una fábrica, y no solicita datos de consumidores, datos de pago ni documentos de identidad por estos canales.
Cómo se usan las consultas
La información de las consultas se usa para responder a la consulta, preparar una lista corta realista de fábricas asociadas, organizar muestras, emitir presupuestos escritos y coordinar la inspección y el despacho de un programa activo. Las muestras testigo, las fichas de especificaciones y las actas de inspección se referencian al programa para que el siguiente lote pueda compararse con el primero. La mesa no vende la información de las consultas, no alquila listas y no envía correos promocionales masivos; a un comprador que pide no recibir nada más se le deja en paz.
Compartir con fábricas asociadas y proveedores
Coordinar la producción implica que algunos detalles lleguen a terceros, y la mesa mantiene esa lista corta. Una fábrica de la lista corta recibe lo que el presupuesto y el muestreo requieren: la línea, los requisitos de construcción, la tabla de tallas, las referencias de color y los rangos de cantidad. Los operadores logísticos reciben lo que el transporte y el despacho aduanero requieren. Las fábricas y los proveedores se comprometen bajo condiciones de confidencialidad antes de reenviar briefs, y se les indica tratar los nombres de compradores, las obras gráficas y los detalles del programa como confidenciales. Cuando un comprador prefiere que su nombre quede fuera de las conversaciones con fábricas, la mesa presupuesta y muestrea bajo un nombre de proyecto declarado hasta la fase de contrato.
Conservación, seguridad y eliminación
Los registros de consultas y de programa se conservan mientras el programa esté activo y durante el período que las partes acuerden después, porque las muestras testigo, los certificados y las actas de inspección solo sirven adjuntos a su historia. El acceso se limita al personal de la mesa que lleva el programa. Un comprador puede preguntar en cualquier momento qué se conserva, pedir una corrección o pedir la eliminación; la mesa responde a tales solicitudes en la dirección siguiente y las atiende salvo por los registros que un contrato firmado o las normas contables aplicables exigen conservar de verdad, cosa que la mesa nombrará en lugar de insinuar.
Opciones y contacto
El canal lo elige el comprador: consultas solo por correo, solo por WhatsApp o por ambos, todo es viable, y la preferencia declarada al inicio se respeta. Las preguntas sobre esta política, las solicitudes de eliminación o el deseo de ver qué contiene el archivo de un programa van a mark@fulveraglobal.com. Las cookies y las analíticas del sitio se describen aparte en la política de cookies, las reglas generales del sitio en los términos, y la mesa a la que pertenecen en la página sobre nosotros; la página de contacto reúne todas las rutas vigentes en un solo lugar.