Область действия
Политика покрывает информацию, отправленную Lissea через форму запроса, по электронной почте или по бизнес-линиям WhatsApp, а также всю последующую переписку о программе. Она относится к бизнес-обращениям: владельцы брендов, DTC-операторы, продавцы маркетплейсов, дистрибьюторы, розничные сети, закупочные агенты и проектные заказчики, спрашивающие о закупках, образцах или отгрузках. Потребительский магазин она не покрывает, потому что сайт продаёт бизнесу и не обрабатывает потребительские заказы.
Что мы собираем
Обращение обычно несёт имя, название компании, рынок, куда уйдёт ассортимент, интересующие линии, примерные количества и сам текст брифа — размеры, цвета, названия сертификатов, сроки. Если разговор переходит к образцам, добавляются данные о доставке и документах, например адрес грузополучателя. Переписка по почте добавляет адрес и цепочку писем; WhatsApp — бизнес-аккаунт. Центр спрашивает только то, что спросила бы фабрика, и не запрашивает по этим каналам потребительские данные, платёжные реквизиты или удостоверения личности.
Как используются обращения
Информация обращения используется, чтобы ответить на него, подготовить реалистичный шорт-лист партнёрских фабрик, организовать образцы, выдать письменные предложения и координировать инспекцию и отгрузку активной программы. Эталонные образцы, карточки спецификаций и акты инспекций привязаны к программе, чтобы следующую партию можно было сравнить с первой. Центр не продаёт информацию обращений, не сдаёт списки в аренду и не рассылает массовую рекламу; покупатель, попросивший больше не писать, остаётся в покое.
Передача партнёрским фабрикам и провайдерам
Координация производства означает, что часть деталей доходит до третьих лиц, и центр держит этот список коротким. Фабрика из шорт-листа получает то, что требуется для расчёта и образцов: линию, требования конструкции, размерный ряд, цветовые референсы и диапазоны количества. Логистические провайдеры получают то, что требуется для перевозки и оформления. Фабрики и провайдеры подключаются на условиях конфиденциальности до передачи брифов и обязаны относиться к именам покупателей, артворку и деталям программы как к конфиденциальным. Если покупатель предпочитает, чтобы его имя не звучало в обсуждениях с фабриками, центр ведёт расчёт и образцы под заявленным именем проекта до этапа контракта.
Хранение, безопасность и удаление
Записи обращений и программ хранятся, пока программа активна, и в течение согласованного после неё срока, потому что эталонные образцы, сертификаты и акты инспекций полезны только вместе со своей историей. Доступ ограничен сотрудниками центра, ведущими программу. Покупатель может в любой момент спросить, что хранится, попросить исправление или удаление; центр отвечает на такие запросы по адресу ниже и исполняет их с оговоркой о записях, которые действительно требуют хранения подписанный договор или правила бухгалтерского учёта, — центр назовёт эти записи прямо, а не жестом.
Выбор канала и контакты
Выбор канала остаётся за покупателем: только почта, только WhatsApp или оба варианта одинаково рабочие, и заявленное в начале предпочтение соблюдается. Вопросы по этой политике, запросы на удаление или желание увидеть состав файла программы — на mark@fulveraglobal.com. Cookies и аналитика описаны отдельно в политике cookie, общие правила сайта — в условиях, а центр, к которому всё это относится, — на странице о компании; страница контактов собирает все актуальные каналы в одном месте.